Kebijakan Privasi acetoto

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan acetoto dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami, baik melalui aplikasi Android, browser Safari di iOS, maupun browser desktop. Kami menyarankan Anda membaca halaman ini sebelum membuat akun atau melakukan transaksi pertama.

Kami di acetoto beroperasi dengan prinsip transparansi — Anda berhak mengetahui data apa yang kami simpan, untuk tujuan apa data itu digunakan, dan kepada siapa data itu dapat dibagikan. Setiap klausa dalam kebijakan ini ditulis dari sudut pandang kami sebagai operator platform, bukan dari sudut pandang pihak ketiga. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email yang terdaftar di akun Anda atau melalui notifikasi di dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan atas layanan acetoto setelah pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan atas perubahan yang berlaku.

Data yang Kami Kumpulkan di acetoto

Kami mengumpulkan data Anda melalui beberapa titik interaksi — saat pendaftaran akun, saat verifikasi KYC, saat transaksi deposit atau penarikan, dan saat Anda menghubungi tim dukungan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya.

Data identitas

Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/paspor), dan foto dokumen yang Anda unggah selama proses KYC. Kami menggunakan data ini untuk memverifikasi bahwa akun dibuat oleh orang nyata.

Data kontak

Alamat email dan nomor telepon yang Anda daftarkan. Kami menggunakan data ini untuk komunikasi akun, notifikasi transaksi, dan pemulihan akun.

Data transaksi

Riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran yang digunakan (termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan nominal transaksi. Data ini disimpan untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.

Data perangkat dan jaringan

Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang Anda gunakan. Kami menggunakan data ini untuk keamanan akun dan deteksi aktivitas tidak wajar.

Data cookie dan sesi

Cookie sesi untuk menjaga status login Anda, dan cookie analitik untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat. Anda dapat menonaktifkan cookie non-esensial melalui pengaturan browser.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data identitas dan kontak Anda semata-mata untuk menjalankan layanan acetoto — memproses pendaftaran, memverifikasi akun, mengirimkan konfirmasi transaksi, dan merespons permintaan dukungan. Kami tidak menggunakan data ini untuk profiling pemasaran atau menjualnya kepada pengiklan.

Data transaksi kami gunakan untuk memproses deposit dan penarikan melalui gateway pembayaran yang kami percayakan, mendeteksi transaksi yang mencurigakan, dan memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan kota-kota lain di Indonesia yang menggunakan layanan kami tunduk pada ketentuan yang sama tanpa pengecualian berdasarkan lokasi.

Pemrosesan oleh Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan penyedia gateway pembayaran untuk memproses transaksi melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, serta transfer virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Penyedia ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan tunduk pada regulasi keuangan yang berlaku. Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi — tidak lebih.

Kami juga menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat. Data yang dibagikan ke layanan ini tidak mengandung informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung. Server kami dan server mitra kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda — dengan menggunakan layanan acetoto, Anda menyetujui transfer data lintas batas ini sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Hak Anda dan Kebijakan acetoto

Kami mengakui hak Anda atas data pribadi yang kami simpan. Anda dapat mengajukan permintaan berikut kapan saja melalui saluran dukungan resmi kami.

• Akses dataAnda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi dataJika ada data yang tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.
• Penghapusan dataAnda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait, tunduk pada kewajiban retensi hukum yang berlaku.
• Pembatasan pemrosesanDalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda.
• Portabilitas dataAnda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.

Untuk mengajukan salah satu permintaan di atas, hubungi tim dukungan acetoto melalui live chat di aplikasi atau melalui email yang tercantum di halaman Tentang kamiKami akan merespons permintaan Anda sesuai dengan antrean yang masuk dan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan yang bersifat sensitif.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie esensial untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif selama penggunaan platform. Tanpa cookie ini, Anda perlu login ulang setiap kali berpindah halaman. Kami juga menggunakan cookie analitik yang mengumpulkan data agregat tentang halaman yang paling sering dikunjungi dan alur navigasi umum — data ini tidak terhubung ke identitas Anda secara langsung.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsi login dan sesi. Menonaktifkan cookie analitik tidak akan memengaruhi akses Anda ke layanan acetoto.

Keamanan Data di acetoto

Kami menerapkan praktik keamanan standar industri untuk melindungi data Anda — enkripsi data saat transit menggunakan TLS, enkripsi data saat penyimpanan untuk informasi sensitif, dan kontrol akses berbasis peran untuk membatasi siapa di tim kami yang dapat mengakses data tertentu. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko — kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan kredensial akun Anda kepada siapa pun.

Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email terdaftar sesuai dengan kewajiban pemberitahuan yang berlaku di yurisdiksi kami. Pengguna yang mengakses acetoto selama periode seperti Idul Fitri atau Idul Adha — ketika volume transaksi meningkat — dapat yakin bahwa prosedur keamanan kami tidak berubah berdasarkan kalender.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan privasi ini, kunjungi halaman FAQ kami atau baca Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Jika Anda memiliki kekhawatiran spesifik tentang data Anda, tim kami siap membantu melalui saluran dukungan yang tersedia di aplikasi acetoto.